福寿苑 定山渓グランドホテル瑞苑 別館

個人情報保護のための取り組み

株式会社　定山渓グランドホテル（以下、定山渓グランドホテルといいます）の業務は、お客様の個人情報を取り扱うため、従業員が「個人情報取扱者」として認識をもって職務を遂行しております。

また、定山渓グランドホテル所定の「個人情報管理規程」を遵守し、お客様のプライバシーの保護に努めてまいります。

1. 定山渓グランドホテルでは個人情報の収集目的を明らかにし、直接お客様から個人情報を収集致します。
2. 定山渓グランドホテルでは収集目的以外の目的のためにお客様の個人情報を利用することはありません。
3. 定山渓グランドホテルでは個人情報の処理を外部業者に委託することはありませんが、万一その必要が生じた場合、個人情報保護の水準を満たした業者に委託致します。
4. お客様から個人情報の開示を求められた時、ご本人からの依頼であることを確認した上で、速やかに開示を行います。
5. お客様から個人情報の変更抹消などを求められた時、ご本人であることを確認した上で、速やかに変更抹消を行います。
6. 定山渓グランドホテルでは、お客様から提供いただきました個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示致しません。
   1. お客様の同意がある場合。
   2. お客様個人を特定できない状態で開示する場合。
   3. お客様が希望するサービスを提供するために、情報の開示や共有が必要と認められる場合。
   4. 法令等により要求された場合。
   5. 人の人命、身体及び財産に差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
7. 定山渓グランドホテルが提供するサービスで、お客様が便利にご利用頂ける様、クッキー（Cookie）を使用しています。
   クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに小さなファイルデータを送信し、その内容を参照することのできる機能です。
   クッキーを利用すると、お客様の特定のサイトに対する情報を記憶して、ウェブ利用をより有益なものにできます。
   クッキーの使用は、業界の標準となっており、多くのサイトでお客様に有益な機能を提供する目的でクッキーが使用されています。
   また、クッキーはお客様個人の身元を特定できる機能ではありません。
8. 定山渓グランドホテルウェブサイトでは、お客様が訪問された際に、その情報をアクセスログという形で記録し一定期間保存しています。
   アクセスログに記録される内容は、アクセスされた日時、IPアドレス、使用しているブラウザの種類などです。
   これらは、弊社ウェブサイトの利用状況に関する統計分析として利便性の向上、サーバ管理、不正な利用に対する調査の目的で利用致します。
   また、アクセスログに記録された内容は、お客様個人の身元を特定できる機能ではありません。

個人情報収集の目的と内容

1. 1. 宿泊約款に定める事項
   目的：宿泊契約の申込、宿泊の登録、連絡手段の確認
   宿泊者の氏名、年齢、性別、住所および職業、連絡手段
   宿泊日および到着予定時刻、出発日および出発予定時刻
   外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
   その他ホテルが必要と認める事項
2. 2 .アンケート等での依頼事項（任意協力）
   目的：お客様への満足向上、定山渓グランドホテルダイレクトメールの発送、ご質問要望事項の返答
   アンケート用紙等での記載事項
3. 3. お客様の属性（年齢住所など）ごとに分類された統計的資料、またはこれに類似する資料を作成する場合。
   目的：その都度お客様に文書にてご説明申し上げます。
   定山渓グランドホテルは法令等の変更に伴い、本個人情報保護ポリシーを変更することがあります。
   その際は、最新の個人情報保護ポリシーを本サービスに掲載致します。

• 2007年11月30日
• 株式会社　定山渓グランドホテル